04 Aug 2020
Emplois permanents à temps plein pour les francophones - Prime de signature et aide à la réinstallation - Lisbonne, Portugal
MGI Recruitment. Lisbon - Portugal

Emplois permanents à temps plein pour les francophones - Prime de signature et aide à la réinstallation

 

Envie de découvrir un nouveau pays? Un nouveau mode de vie?

Un BPO américain est à la recherche de francophones pour interagir avec les clients de l'une des entreprises technologiques des Big Four, traiter les plaintes, traiter les commandes et fournir des informations sur les produits et services.

 

Soit à Matosinhos, une ville du nord du district de Porto au Portugal, bordée au sud par la ville de Porto.

 

Avec un littoral riche en beauté, paix et vie, Matosinhos atteint l'équilibre idéal d'une ville à la mode et d'un havre harmonieux pour ceux qui recherchent la qualité de vie. Vous trouverez des surfeurs et leurs planches marchant le long de la route vers la plage aussi facilement que vous trouverez une Mme de 79 ans marchant avec son bouledogue.

 

Ou Braga, la troisième plus grande ville du Portugal, mais elle n'a pas un rythme trépidant ou une atmosphère bondée, et c'est une joie à explorer.

 

En tant que ville importante, Braga a les services, les choix et la vie nocturne d'une grande ville, ainsi qu'une population jeune et dynamique, et abrite l'une des plus grandes universités du Portugal.

Situé à seulement 80 km de Vigo, en Espagne, vous pourriez tirer le meilleur parti de deux pays!

MGI Recruitment vous accompagne dans votre transition facile vers le Portugal.

 


Ce que vous ferez au sein de l'équipe de support client:

• Résoudre efficacement les questions des clients par téléphone, e-mail et chat d'une manière prévenante et opportune,

• Prendre en main les problèmes techniques et les problèmes des clients du début à la fin,

• Composez des réponses réfléchies et personnalisées à une variété de demandes des clients,

• Trier les demandes entrantes et repérer les tendances des problèmes clients à signaler pour le reste de l'équipe,

• Identifier, reproduire et documenter les bugs des équipes d'ingénierie,

• Contribuez à l'apprentissage continu et au succès de votre équipe en contribuant à la création de la documentation.

Exigences, À propos de vous et de quel type de compétences vous aurez besoin:

• Le français est votre langue la plus courante,

• Vous êtes un communicateur naturellement empathique et articulé,

• Vous êtes habile à expliquer les problèmes de manière succincte et claire,

• Vous vous souciez profondément, véritablement et passionnément du support client, de la résolution des problèmes pour les clients et du rôle qu'il joue dans la réussite d'une équipe centrée sur le client,

• Vous savez quand quelque chose vous dépasse et n’avez pas peur de demander de l’aide,

• Vous êtes flexible pour répondre aux besoins changeants et aux délais commerciaux variables,

• Vous utilisez quotidiennement des ordinateurs

• Vous détenez un diplôme d'études secondaires ou universitaires

Points bonus:

• Maîtrise de l'anglais de base

• Expérience antérieure dans un environnement de service client

 

La confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi mais nous vous dévoilerons un secret: il n'y a pas de candidat "parfait". Cette entreprise est un endroit où tout le monde peut grandir. Donc, quelle que soit votre identité et les antécédents que vous apportez avec vous, n’hésitez à postuler.

Publicado em: 2020-02-28
Validade: 2021-06-30