04 Jul 2020
Chargé de clientèle H/F - Leader mondial de la relation client - Logement offert - Lisbonne, Portugal
MGI Recruitment. Lisbon - Portugal


Chargé de clientèle H/F - Leader mondial de la relation client - Logement offert




Vous rêvez de partir à l’étranger afin de vivre une expérience professionnelle unique? Vous êtes à la recherche de votre premier emploi ou tout simplement à la recherche d’un nouveau poste ? Le poste que nous proposons à Lisbonne est fait pour vous. Vivez une incroyable expérience aussi bien professionnelle que personnelle. Vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique et multiculturel. De plus, vous aurez de nombreux autres avantages et un salaire attractif pour le pays afin de profiter de la vie sous le soleil de Lisbonne !

Notre client, le leader mondial du service client, est à la recherche d’un Français pour un poste de Conseiller à la clientèle. Vous travaillerez pour un célèbre site internet. Les contacts avec les utilisateurs du site se feront par téléphone et/ou par email.


Responsabilités

En tant que Conseiller à la clientèle vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des utilisateurs du site internet aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs. Votre priorité sera d’offrir le meilleur service possible à la clientèle et de créer une relation de confiance avec eux.

Missions



  • Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel aux clients par téléphone et e-mail.

  • Montrer un vif intérêt pour le client pendant chaque interaction

  • Améliorer l’expérience du client pendant chaque interaction

  • Améliorer ses connaissances de manière autonome afin d’exceller dans votre rôle

  • Améliorer continuellement le service en fonction des besoins des clients et des différents canaux de communication (téléphone et email)

  • Être proactif et rechercher les différents moyens d’améliorer vos performances et celles de votre équipe


Compétences



  • Maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral

  • Excellente communication verbale et écrite

  • Savoir identifier de manière précise le besoin du client afin de répondre avec passion aux besoins du client

  • Savoir se mettre à la place du client et le rassurer

  • Véritable intérêt et passion pour l’outil internet et les réseaux sociaux

  • Savoir travailler individuellement et en équipe

  • Démontrer une excellente capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction des clients

  • Être multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique

  • Expérience dans un service clientèle en téléphone ou en face-à-face est un plus mais pas essentiel


Compensation et avantages



  • Excellent pack de relocalisation (accueil à l’aéroport, transfert au lieu d’habitation et remboursement de votre vol)

  • Salaire attractif pour Lisbonne

  • Chambre individuelle dans un appartement en colocation fourni par l'entreprise (incluant eau, électricité, gaz, femme de ménage)

  • Cours de langue portugaise, espagnole ou anglaise 

  • Incroyable opportunité de travailler pour une grande compagnie multinationale

  • Un environnement de travail dynamique et multiculturel

  • Participation à de nombreuses activités organisées par la société


Le processus de recrutement est rapide, nous vous accompagnerons tout au long du processus de recrutement.




Publicado em: 2020-02-25
Validade: 2021-06-30